Questions les plus fréquentes

Captain Cause est une société à mission, avec laquelle Accor s'est associée pour permettre aux membres du programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless de découvrir et soutenir des actions à impact en utilisant leurs points Reward. Pour en savoir plus sur Captain Cause et sa mission, rendez-vous sur captaincause.com

Les actions présentées sur la plateforme de don de points Reward (all-captaincause.com) sont soigneusement sélectionnées puis auditionnées et suivies selon :

• D'une part, les critères de sélections propres aux organisations caritatives fondées par Accor, par exemple Accor Heartist Solidaity (AHS) et le Community Conservation Fund Africa (CCFA)
• D'autre part, une liste de critères stricts définis par Captain Cause et appliqués à toute association qui voudrait être intégrée à la plateforme de don de points Reward all-captaincause, que celle-ci soit située en France ou à l'étranger. Ce sont des actions portées par des associations dans le domaine de la transition écologique et sociale, respectant des standards élevés concernant leur gestion financière, gouvernance et mesure d'impact. Pour en savoir plus, rendez-vous sur captaincause.com/causes

Vous pouvez en savoir plus sur chacun des projets et des associations en cliquant sur le bouton "En savoir plus" sous le nom de chaque projet.

Pour faire un don en points Reward avec Captain Cause, il faut :

• Être membre du programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless
• Être connecté à votre espace membre
• Avoir un minimum de 500 points Reward

Le don de points Reward sur all-captaincause.com est accessible uniquement aux personnes physiques et ne peut pas être utilisé pour donner au nom d'une société ou autre entité morale.
Pour rejoindre le programme de fidélité, cliquez ici

Oui, il est possible de bénéficier d'un reçu fiscal même si le don a été fait uniquement avec vos points de fidélité, à certaines conditions.
Si vous êtes un résident français ou européen et avez fait un don à une association française ou européenne, un reçu fiscal vous sera automatiquement transmis dans votre espace all-captaincause.com sous 90 jours.
Dans cas contraire, il vous sera précisé dans l'e-mail de confirmation les informations nécessaires pour demander un reçu fiscal directement à l'association bénéficiaire, si cela est possible. Dans ce cas, il relève de votre responsabilité de vérifier que votre don ouvre droit à un avantage fiscal.

Votre reçu fiscal sera disponible dans votre espace personnel all-captaincause.com, sur la page 'Mes reçus', sous un délai maximum de 3 mois après votre don. Un e-mail vous sera automatiquement envoyé pour vous en notifier à l'adresse e-mail associée à votre compte ALL - Accor Live Limitless. Il vous sera alors possible de vérifier vos informations personnelles et de générer votre reçu fiscal.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail de notification, alors que vous avez fait un don éligible dans les 3 derniers mois, vous pouvez contacter les équipes du support de Captain Cause à travers ce lien.
Important: l'adresse postale utilisée pour votre reçu fiscal est celle renseignée dans votre compte ALL - Accor Live Limitless. Vérifiez que votre adresse dans votre espace personnel soit correcte: une fois le reçu fiscal généré, il ne peut plus être modifié. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations renseignées sur votre compte ALL - Accor Live Limitless.

Vous pouvez donner autant de points Reward que vous le souhaitez, dans la limite de ceux dont vous disposez. Le montant minimum d'un don sur la plateforme all-captaincause.com est de 500 points.

Oui, le nombre de dons est illimité dans la limite du nombre de points Reward dont vous disposez. Vous pouvez donner à plusieurs reprises à la même cause ou bien donner vos points à différentes causes.

Lorsque je suis éligible, le reçu fiscal édité par Captain Cause sera en euros (€), 1 point Reward valant 0,02 €. Dans le cas où vous donnez vos points à une organisation dont le siège se situe en dehors de l'Espace Économique Européen et faites la démarche de demander un reçu à l'association bénéficiaire, celle-ci éditera un reçu dans sa monnaie locale, en s'assurant que les taux de change sont correctement respectés.

Pour toute question concernant Captain Cause, le suivi de votre donation ou votre reçu fiscal, vous pouvez contacter les équipes du support de Captain Cause à travers ce lien.