Preguntas más frecuentes

Captain Cause es una empresa con una misión, con la que Accor se ha asociado para permitir a los socios del programa de fidelización ALL - Accor Live Limitless descubrir y apoyar acciones de impacto utilizando sus puntos Reward. Para saber más sobre Captain Cause y su misión, visite captaincause.com.

Las acciones presentadas en la plataforma de donación de puntos Reward (all-captain-cause.com) se seleccionan cuidadosamente, se auditan y se controlan según:

• Por un lado, los criterios de selección específicos de las organizaciones benéficas fundadas por Accor, por ejemplo Accor Heartist Solidarity (AHS) y el Community Conservation Fund Africa (CCFA)
• Por otro lado, una lista de criterios estrictos definidos por Captain Cause y aplicados a cualquier asociación que desee incluirse en la plataforma de donación de puntos Reward all-captaincause, tanto si se encuentra en Francia como en el extranjero. Se trata de proyectos llevados a cabo por asociaciones que trabajan en el ámbito de la transición ecológica y social y que responden a normas exigentes en materia de gestión financiera, gobernanza y medición del impacto. Para obtener más información, visita captaincause.com/causes

Puedes obtener más información sobre cada uno de los proyectos y asociaciones haciendo clic en el botón "Más información" situado bajo el nombre de cada proyecto.

Para donar puntos Reward con Captain Cause, debes:

• Ser socio del programa de fidelidad ALL - Accor Live Limitless
• Haber iniciado sesión en su área de socio
• Tener un mínimo de 500 puntos Reward

Donar puntos Reward en all-captaincause.com sólo está disponible para particulares y no puede utilizarse para donar en nombre de una empresa u otra entidad jurídica.
Para unirse al programa de fidelidad, haz clic en aquí.

Si eres residente francés o europeo y has realizado una donación a una organización benéfica francesa o europea, se te enviará automáticamente un recibo fiscal a tu espacio all-captaincause.com en un plazo de 90 días.
Si no eres residente francés o europeo y has realizado una donación a una organización benéfica francesa o europea, se te enviará automáticamente un recibo fiscal a tu espacio all-captaincause.com en un plazo de 90 días.
En el correo electrónico de confirmación se te proporcionará la información necesaria para solicitar un recibo fiscal directamente a la organización benéfica, si es posible. En este caso, es tu responsabilidad comprobar que tu donación es susceptible de desgravación fiscal.

Tu recibo fiscal estará disponible en su espacio personal all-captaincause.com, en la página 'Mis recibos', en un plazo máximo de 3 meses después de tu donación. Se te enviará automáticamente un correo electrónico para notificárselo a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta ALL - Accor Live Limitless. A continuación, podrás comprobar tus datos personales y generar tu recibo fiscal.
Si no has recibido este correo electrónico de notificación, a pesar de haber realizado una donación elegible en los últimos 3 meses, puedes ponerte en contacto con los equipos de asistencia de Captain Cause a través de este enlace.
Importante: la dirección postal utilizada para tu recibo fiscal es la introducida en tu cuenta ALL - Accor Live Limitless. Comprueba que la dirección de tu espacio personal es correcta: una vez generado el recibo fiscal, no se puede modificar. Es tu responsabilidad comprobar la exactitud de la información introducida en stu cuenta ALL - Accor Live Limitless.

Puedes donar tantos puntos Reward como quieras, dentro del límite de los que tengas disponibles. La donación mínima en la plataforma all-captaincause.com es de 500 puntos.

Sí, el número de donaciones es ilimitado dentro del límite del número de puntos Reward que tengas. Puedes donar varias veces a la misma causa o donar tus puntos a causas diferentes.

Cuando cumplas los requisitos, el recibo fiscal emitido por Captain Cause será en euros (€), valiendo 1 punto Reward 0,02 euros. Si donas tus puntos a una organización con sede fuera del Espacio Económico Europeo y solicitas un recibo a la asociación beneficiaria, esta emitirá un recibo en tu moneda local, asegurándose de que se respetan correctamente los tipos de cambio.

Para cualquier pregunta sobre Captain Cause, el seguimiento de su donación o su recibo fiscal, puede ponerse en contacto con los equipos de Captain Cause a través de este enlace.